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電信運(yùn)營(yíng)商

• ::惠州電信：精細(xì)化IT運(yùn)維管理 締造優(yōu)質(zhì)
• ::提升IT運(yùn)維管理效率 暢享高質(zhì)移動(dòng)生活

項(xiàng)目背景

隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系成效明顯。IT系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展成為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重中之重，各大電信運(yùn)營(yíng)商不斷加大對(duì)IT系統(tǒng)運(yùn)維的支持力度，不遺余力地推動(dòng)電信業(yè)信息化的發(fā)展，目前電信行業(yè)的IT成熟度已經(jīng)遠(yuǎn)超其他行業(yè)。隨著IT系統(tǒng)的價(jià)值凸顯，電信運(yùn)營(yíng)的核心業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的依賴程度不斷提高，IT信息化平臺(tái)已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商賴以運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

中國(guó)電信惠州分公司（以下簡(jiǎn)稱惠州電信）是粵東地區(qū)重要的通信樞紐和傳輸匯接中心，是廣東省內(nèi)僅次于廣州的省際、省內(nèi)長(zhǎng)途干線光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)的匯聚點(diǎn)，粵東地區(qū)重要的通信樞紐和傳輸匯接中心。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，已經(jīng)逐漸成為惠州國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的主力軍。

需求分析

隨著網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)逐漸增加，惠州電信對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的要求不斷提升：

*惠州電信的用戶數(shù)量龐大，業(yè)務(wù)種類繁多，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)壓力加大，對(duì)電信系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)提出了很高的要求；

*業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理要求透明化，因此需要及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握當(dāng)前運(yùn)營(yíng)信息；

*市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，需要提高自身的運(yùn)營(yíng)水平，實(shí)行精細(xì)化管理；

 *運(yùn)維即服務(wù)，確保IT系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定是提供穩(wěn)定服務(wù)的先決保障。IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況將直接攸關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，一旦出現(xiàn)問題，必將給電信運(yùn)營(yíng)帶來經(jīng)濟(jì)損失。

項(xiàng)目實(shí)施

針對(duì)以上需求，惠州電信對(duì)市場(chǎng)上的IT運(yùn)維管理產(chǎn)品進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研和前期甄選，目光鎖定于北塔BTIM IT運(yùn)維管理軟件，期望北塔BTIM能為其業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)的順暢保駕護(hù)航。北塔BTIM的設(shè)計(jì)思路從企業(yè)IT業(yè)務(wù)服務(wù)管理角度出發(fā)，切合行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，將業(yè)務(wù)管理與IT管理進(jìn)行有效融合。

物理拓?fù)?直觀、透明化事前管理

針對(duì)惠州電信的IT運(yùn)維平臺(tái)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，北塔BTIM通過物理拓?fù)洹�機(jī)房拓?fù)渲庇^地呈現(xiàn)出惠州電信所有的IT基礎(chǔ)架構(gòu)、各設(shè)備間的冗余連接、備份連接、均衡負(fù)載連接，并且通過不同顏色直接表現(xiàn)設(shè)備當(dāng)前運(yùn)行情況，自動(dòng)生成的拓?fù)鋱D實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反應(yīng)惠州電信的網(wǎng)絡(luò)布線信息，工作人員可以直觀了解所有運(yùn)行狀態(tài)、流量變化等。同時(shí)，北塔BTIM憑借具有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)分析能力，對(duì)事前狀態(tài)進(jìn)行分析，化被動(dòng)性維護(hù)為輕松事前運(yùn)維，防患于未然，大幅提高了運(yùn)維人員的工作效率。

精細(xì)化監(jiān)控 迅速準(zhǔn)確的IP定位

北塔BTIM采用精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，對(duì)惠州電信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等實(shí)現(xiàn)透明化事前管理。在惠州電信的海量數(shù)據(jù)中，北塔BTIM能夠自動(dòng)生成全網(wǎng)的IP和MAC地址對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)還提供全網(wǎng)IP/MAC地址綁定監(jiān)查，全網(wǎng)主機(jī)、PC、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接位置變動(dòng)偵測(cè)，捕捉地址盜用及非法設(shè)備移動(dòng)。BTIM還可支持根據(jù)IP地址規(guī)劃情況實(shí)時(shí)檢測(cè)有無非法入網(wǎng)事件，有無非法地址盜用等。這有效提升運(yùn)維人員的工作效率，減輕工作壓力。

智能聯(lián)動(dòng) 強(qiáng)大信息關(guān)聯(lián)分析能力

北塔BTIM的智能聯(lián)動(dòng)體現(xiàn)智能化信息關(guān)聯(lián)分析能力，不僅是眾多功能模塊的簡(jiǎn)單疊加，更是落地的企業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品。作為大型的業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)，北塔BTIM在IT業(yè)務(wù)管理的綜合體系上不再是“信息孤島”，而是提供強(qiáng)大的信息關(guān)聯(lián)展示、分析能力，使惠州電信的管理人員可以在業(yè)務(wù)服務(wù)管理上綜合不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)相關(guān)“關(guān)鍵參數(shù)”，判斷具體故障性質(zhì)、位置，從而直接調(diào)用各個(gè)管理組件定位故障點(diǎn)，發(fā)揮出業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)的有效作用。

效果反饋

通過北塔BTIM一體化解決方案的實(shí)施，惠州電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的管理水平順利進(jìn)階，平穩(wěn)地上升到一個(gè)新的高度。通過物理拓?fù)浜蛯?shí)時(shí)監(jiān)控，讓網(wǎng)絡(luò)故障無所遁形，切實(shí)地把好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)第一關(guān)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定、有效、透明地運(yùn)行是惠州電信業(yè)務(wù)服務(wù)正常開展的保障。通過準(zhǔn)確的故障定位和強(qiáng)大信息關(guān)聯(lián)分析，為惠州電信的業(yè)務(wù)服務(wù)保駕護(hù)航，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。